EU-Gewährleistungslabel 2026: Was Onlineshops jetzt umsetzen müssen

Seit dem 27. September 2026 gibt es in der EU eine neue Informationspflicht, die praktisch jeden Onlineshop mit physischen Produkten betrifft – und die in den ersten Tagen in meinen Kundengesprächen fast durchgehend falsch bezeichnet wurde. „Brauche ich jetzt dieses EU-Rückgabelabel?“ war die häufigste Frage. Die Antwort: Ein Rückgabelabel gibt es nicht. Gemeint ist das EU-Gewährleistungslabel, amtlich „harmonisierte Mitteilung über das gesetzliche Gewährleistungsrecht“. Mit Rücksendungen hat es nichts zu tun. Für Retouren gibt es bei mir einen eigenen Beitrag zum Retourenprozess in Shopify, und für den seit Juni 2026 verpflichtenden zweistufigen Widerrufsbutton ebenfalls.

Dieser Beitrag erklärt, was das Label ist, für wen es gilt, wo du die offiziellen Dateien bekommst, was der Unterschied zum GARAN-Label ist und wie du es technisch sauber in Shopify einbaust. Stand: Oktober 2026. Die rechtliche Einordnung stützt sich auf die Your-Europe-Seite der EU und die Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960; die Umsetzung ist Praxis aus Kundenshops, keine Rechtsberatung.

01Was ist das neue EU-Gewährleistungslabel?

Das EU-Gewährleistungslabel ist eine von der Europäischen Kommission vorgegebene, nicht veränderbare Information, mit der Verkäufer von Konsumgütern Verbraucher seit dem 27. September 2026 auf ihr gesetzliches Gewährleistungsrecht von mindestens zwei Jahren hinweisen müssen. Es sieht in jedem EU-Land gleich aus und steht in allen EU-Sprachen zur Verfügung.

Inhaltlich sagt das Label dem Kunden drei Dinge: wann er Gewährleistungsansprüche geltend machen kann (bei Ware, die nicht dem Vertrag entspricht), wie der Verkäufer dann helfen muss (Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Rückabwicklung) und was konkret zu tun ist. Ein QR-Code führt zu weiterführenden Informationen in der jeweiligen Landessprache. Der Mindestzeitraum von zwei Jahren gilt EU-weit; einzelne Länder sehen längere Fristen vor, worauf das Label ebenfalls hinweist.

Drei Begriffe, die im Alltag ständig durcheinandergehen und die du für diesen Beitrag auseinanderhalten musst:

• Gewährleistung ist das gesetzliche Recht des Käufers bei mangelhafter Ware. Sie gilt immer, kostet nichts extra und richtet sich gegen den Verkäufer. Darum geht es beim Gewährleistungslabel.
• Garantie ist eine freiwillige Zusage, meistens des Herstellers. Sie kommt zur Gewährleistung hinzu und kann an Bedingungen geknüpft sein. Darum geht es beim GARAN-Label (Abschnitt 07).
• Widerruf ist das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Grund zu lösen. Er hat mit Mängeln nichts zu tun und ist über den Widerrufsbutton und die Widerrufsbelehrung abgedeckt.

02Seit wann ist das EU-Gewährleistungslabel Pflicht?

Seit dem 27. September 2026. Ab diesem Tag müssen Verkäufer von Konsumgütern das harmonisierte Label verwenden. Eine Übergangsfrist für Onlineshops gibt es nicht; wer es noch nicht eingebaut hat, holt das jetzt nach.

Rechtlich geht das Label auf die Richtlinie (EU) 2024/825 zurück, die Verbraucher für den grünen Wandel stärken soll und unter anderem Haltbarkeits- und Gewährleistungsinformationen vereinheitlicht. Das konkrete Design und die Verwendungsregeln legt die Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 fest. Grundlage der Gewährleistung selbst bleibt die Warenkaufrichtlinie (EU) 2019/771, in Deutschland umgesetzt im BGB. Beide Rechtsakte sind am Ende des Beitrags verlinkt.

03Für wen gilt die Pflicht?

Für Verkäufer, die Konsumgüter – also physische Waren – an Verbraucher in der EU verkaufen. Die Größe des Shops spielt keine Rolle, die Branche auch nicht. Ob du Kleidung, Elektronik, Nahrungsergänzung oder Möbel verkaufst: Sobald Ware an Privatkunden in der EU geht, bist du erfasst.

Zwei Abgrenzungen, bei denen ich bewusst vorsichtig formuliere. Reine B2B-Shops, die ausschließlich an Unternehmen verkaufen, fallen nach dem Wortlaut der EU-Informationen nicht unter die Verbraucherpflicht – wer aber auch nur gelegentlich an Privatkunden verkauft, sollte das Label einbauen. Und bei reinen Dienstleistungen oder digitalen Inhalten ohne physischen Datenträger ist das Label nach meinem Verständnis nicht gefordert, weil es sich auf Konsumgüter bezieht; das ist aber eine Frage, die du mit deinem Rechtstextanbieter klären solltest, statt dich auf eine Blog-Aussage zu verlassen.

Für Händler in Österreich gilt dasselbe wie in Deutschland, die Gewährleistungsfrist ist dort ebenfalls zwei Jahre. Was beim Shop-Setup in Österreich sonst zu beachten ist, steht im Beitrag zum Shopify-Shop für Österreich. Schweizer Händler sind nicht EU-Mitglied, verkaufen aber häufig an Verbraucher in der EU – in dem Fall gelten die EU-Verbraucherregeln für diese Verkäufe, und das Label gehört in den Shop.

04Gilt das Gewährleistungslabel auch für Shopify-Shops?

Ja. Die Plattform ist für die Pflicht irrelevant. Shopify liefert das Label nicht automatisch mit – es gibt keine Einstellung im Admin, kein Theme-Modul und keine App von Shopify selbst, die das für dich erledigt. Verantwortlich ist der Händler, so wie bei Impressum, Widerrufsbelehrung und den GPSR-Pflichtangaben auf der Produktseite.

Das ist der Punkt, an dem ich die meisten Shops im Oktober 2026 sehe: Der Rechtstextanbieter hat die Widerrufsbelehrung aktualisiert, die AGB sind neu, aber das Gewährleistungslabel fehlt, weil niemand im Shop eine Grafik eingebaut hat. Die Rechtstexte decken das nicht ab, denn das Label ist eine eigenständige, grafische Pflichtinformation.

05Wo muss das Label im Onlineshop angezeigt werden?

Die EU verlangt, dass das Label „gut sichtbar“ angebracht wird, und nennt für Onlineshops ausdrücklich das Beispiel „als allgemeiner Hinweis auf Ihrer Website“. Eine Vorgabe wie „auf jeder Produktseite“ oder „im Checkout“ gibt es in den offiziellen Informationen nicht. Für den stationären Handel nennt die EU Poster an der Wand oder neben der Kasse.

Die Richtlinie selbst ist strenger formuliert als dieses Beispiel: Die Information muss „in hervorgehobener Weise“ erfolgen, und zwar bevor der Kunde bestellt. IT-Recht Kanzlei und Händlerbund leiten daraus ab, dass ein bloßer Link auf eine Unterseite nicht genügt und das Label als Grafik direkt auf dem Weg zur Bestellung stehen sollte – auf der Produktseite, im Warenkorb oder im Checkout. Gerichtsentscheidungen dazu gibt es noch nicht.

So setze ich es in Kundenshops um – als Praxisempfehlung, nicht als Rechtsaussage:

1. Eigene Seite „Gewährleistung“ mit dem Label in voller Größe, einem kurzen erklärenden Text und dem Link zur EU-Infoseite. Diese Seite wird ins Footer-Menü aufgenommen, in den Bereich mit Impressum, Datenschutz und Widerrufsbelehrung. Als alleinige Lösung ist mir das zu unsicher.
2. Zusätzlich ein Hinweis im Kundenservice-Bereich, zum Beispiel auf der Seite „Versand & Rückgabe“ oder in den FAQ, damit der Kunde das Label dort findet, wo er nach Mängeln und Reklamation sucht.
3. Direkt sichtbar vor der Bestellung, also als Grafik auf der Produktseite oder im Warenkorb, in lesbarer Größe und nicht in einem Accordion oder Tab versteckt. Ausklappbar darf laut Durchführungsverordnung nur das GARAN-Label sein; die Leitlinien der Kommission sehen das beim Gewährleistungslabel lockerer, verbindlich sind sie aber nicht.

Nur in den AGB versteckt reicht nach meiner Einschätzung nicht, weil ein Label in einem 20-Seiten-Rechtstext nicht „gut sichtbar“ ist. Ob das Label zwingend in den Checkout gehört, ist offen; die EU fordert es nicht ausdrücklich, die IT-Recht Kanzlei empfiehlt Warenkorb oder Checkout, der Händlerbund die Produktseite. Was der Checkout rechtlich ohnehin enthalten muss, steht im Beitrag zum rechtssicheren Shopify-Checkout mit AGB und Widerruf. Für die Frage, ob deine konkrete Platzierung im Einzelfall genügt, ist dein Rechtstextanbieter oder Anwalt zuständig.

06Wo kann ich das EU-Gewährleistungslabel herunterladen?

Ausschließlich bei der Europäischen Kommission, kostenlos: Praktische Leitlinien und hochauflösende Vektordateien für das EU-Gewährleistungslabel und das GARAN-Label. Dort liegen alle Dateien, die du brauchst – es gibt keinen Grund, eine Grafik von einem Drittanbieter, einem Rechtsblog oder aus einer App zu verwenden.

Was du auf der Seite findest:

• das Gewährleistungslabel als PDF, JPG, PNG und SVG
• alle 24 EU-Amtssprachen, jeweils als eigene Datei
• eine Farbversion (für Onlineshops Pflicht) und eine Schwarz-Weiß-Version (nur für den stationären Handel zulässig)
• die GARAN-Label-Dateien samt Vorlage für die vom Hersteller auszufüllenden Felder
• den praktischen Leitfaden der Kommission zur Verwendung

Der Weg in vier Schritten: Seite öffnen, zur gewünschten Sprache scrollen, die Farbversion auswählen, SVG oder PNG laden. Für den Shop-Einbau ist das SVG die beste Wahl, weil es auf jedem Display scharf bleibt und der QR-Code scannbar ist. Für den Shopify-Blogeditor oder Mailings ist ein PNG in hoher Auflösung praktischer.

Warnung aus der Praxis: Im Netz kursieren bereits „optimierte“ und „Shop-angepasste“ Versionen des Labels, teils mit geänderten Farben oder ohne QR-Code. Diese Dateien verstoßen gegen die Verordnung und sind als Pflichtinformation wertlos. Nimm die Originaldatei.

07Darf ich das EU-Gewährleistungslabel verändern?

Nein. Die Durchführungsverordnung legt fest, dass die Bestandteile der harmonisierten Mitteilung nicht editiert werden dürfen. Das betrifft Text, Farben, Anordnung, Symbole und den QR-Code. Für Onlineshops kommt hinzu, dass das Label farbig gezeigt werden muss – die Schwarz-Weiß-Variante ist dem Ladengeschäft vorbehalten. Gedruckt darf das Label nicht kleiner als DIN A4 sein.

Was erlaubt ist: das Label proportional skalieren, es auf einer eigenen Seite einbetten, eigenen Text darüber oder darunter setzen und es auf dem Smartphone kleiner darstellen als auf dem Desktop. Nicht erlaubt: zuschneiden, in die Shop-Farben einfärben, den QR-Code entfernen, Text übersetzen oder eine eigene Fassung in deinem Theme-Font nachbauen. Auch ein KI-generiertes „Gewährleistungslabel“ als Artikelbild oder Produktbild ist keine Pflichtinformation, sondern ein Verstoß.

08Was ist das EU-GARAN-Label?

Das EU-GARAN-Label ist ein harmonisiertes Kennzeichen, mit dem Hersteller eine freiwillige gewerbliche Haltbarkeitsgarantie ausweisen müssen, sobald diese Garantie kostenlos ist, für die gesamte Ware gilt und länger als zwei Jahre läuft. Es ist nicht das allgemeine Gewährleistungslabel, sondern ein zweites, eigenständiges Label.

Die Rollen sind klar verteilt. Der Hersteller entscheidet, ob er eine solche Garantie gibt. Tut er es, muss er das GARAN-Label verwenden, die Dauer in Jahren, seine Marke und die Modellnummer eintragen und dem Händler alle relevanten Informationen bereitstellen. Der Händler muss das GARAN-Label dann deutlich sichtbar anbringen, damit Verbraucher erkennen, für welche Produkte eine Haltbarkeitsgarantie besteht. Du musst als Händler also nichts selbst erstellen – aber du musst zeigen, was der Hersteller dir gibt.

Das Design ist fest: der Titel „GARAN“, ein Häkchen, ein Kalendersymbol für die Dauer in Jahren, der Hinweis auf das gesetzliche Gewährleistungsrecht und ein QR-Code. Gedruckt darf es nicht kleiner als 95 × 100 mm sein, online muss es farbig erscheinen. Für Shopify-Produktseiten ist ein Detail wichtig: Online darf das GARAN-Label in geschachteltem Format gezeigt werden, also ausklappbar per Klick oder Hover. Ein Accordion „Herstellergarantie“ auf der Produktseite ist damit ausdrücklich zulässig.

Die EU weist ausdrücklich darauf hin: Andere gewerbliche Garantien – etwa nur für ein Bauteil, nur gegen Aufpreis oder mit zwei Jahren oder weniger Laufzeit – dürfen das GARAN-Label nicht verwenden. Ein pauschales GARAN-Label auf allen Produkten wäre also nicht Übererfüllung, sondern falsch.

09Gewährleistungslabel vs. GARAN-Label: der Unterschied

Merkmal	EU-Gewährleistungslabel	EU-GARAN-Label
Zweck	Hinweis auf das gesetzliche Gewährleistungsrecht	Kennzeichnung einer qualifizierten freiwilligen Haltbarkeitsgarantie
Pflicht seit	27.09.2026	27.09.2026, wenn die Voraussetzungen erfüllt sind
Für wen Pflicht	Verkäufer von Konsumgütern an Verbraucher in der EU	Hersteller mit Haltbarkeitsgarantie (kostenlos, gesamte Ware, mehr als 2 Jahre); Händler müssen es sichtbar anbringen
Art der Absicherung	gesetzlich (Gewährleistung)	freiwillig / gewerblich (Garantie)
Laufzeit	mind. 2 Jahre EU-weit, national ggf. länger	vom Hersteller festgelegt, mehr als 2 Jahre
Anpassbar?	Nein, nichts editierbar	Nur Dauer, Marke und Modellnummer, durch den Hersteller
Mindestgröße gedruckt	DIN A4	95 × 100 mm
Online	farbig, unverändert	farbig, darf ausklappbar sein
Download	EU-Kommission	EU-Kommission

10EU-Gewährleistungslabel in Shopify einbinden

Der technische Teil ist in einer Stunde erledigt, wenn die Datei vorliegt. So gehe ich in Kundenshops vor:

1. Datei laden. Farbversion in der passenden Sprache bei der EU-Kommission herunterladen, als SVG. Für mehrsprachige Shops jede benötigte Sprachfassung.
2. In Shopify hochladen. Admin, Inhalte, Dateien. Sprechender Dateiname, zum Beispiel eu-gewaehrleistungslabel-2026-deutsch.svg. Das hilft auch in der Google-Bildersuche.
3. Seite anlegen. Onlineshop, Seiten, neue Seite „Gewährleistung“ (oder „Gesetzliche Gewährleistung“). Label einfügen, zwei bis drei Sätze erklärenden Text ergänzen, Link zur Your-Europe-Infoseite setzen.
4. Ins Footer-Menü. Onlineshop, Navigation, Footer-Menü, neuen Eintrag auf die Seite setzen – neben Impressum, Datenschutz und Widerruf.
5. Custom-Liquid-Block für Produktseite oder Warenkorb. Damit das Label vor der Bestellung direkt zu sehen ist, reicht im Theme-Editor ein Block „Benutzerdefiniertes Liquid“ mit diesem Code:

<div class="eu-gewaehrleistung">
  <a href="/pages/gewaehrleistung">
    <img src="{{ 'eu-gewaehrleistungslabel-2026-deutsch.svg' | file_url }}"
         alt="EU-Gewährleistungslabel: gesetzliches Gewährleistungsrecht mind. 2 Jahre"
         width="400" style="max-width:100%;height:auto;" loading="lazy">
  </a>
</div>

Wer das Label als wiederverwendbaren Baustein in mehreren Templates braucht, baut besser eine eigene Section statt mehrerer Liquid-Blöcke – wie das geht, zeigt die Anleitung zum Erstellen einer eigenen Shopify Section. Je nach Theme unterscheidet sich, welche Blöcke an welcher Stelle verfügbar sind; die kostenlosen Shopify Themes 2026 bringen alle einen Custom-Liquid-Block mit.

Drei Punkte zum Finish. Erstens Mobile: Das Label darf auf dem Smartphone kleiner sein, aber der QR-Code muss scannbar bleiben – teste das einmal mit der Kamera. Zweitens Alt-Text: Setze einen beschreibenden Alt-Text, das ist seit dem BFSG ohnehin Pflicht für barrierefreie Shopify-Shops. Drittens: Nichts an der Grafik ändern, auch nicht „nur die Ecken runden“.

11Mehrsprachige Shopify-Shops

Das Label muss in der Sprache erscheinen, in der der Kunde den Shop nutzt. Die EU stellt alle Sprachfassungen bereit, du lädst also für jeden aktiven Markt die passende Datei hoch. In Shopify steuerst du das am einfachsten über die Sprache der Anfrage:

{% if request.locale.iso_code == 'de' %}
  {{ 'eu-gewaehrleistungslabel-2026-deutsch.svg' | file_url | image_tag: alt: 'EU-Gewährleistungslabel' }}
{% elsif request.locale.iso_code == 'fr' %}
  {{ 'eu-gewaehrleistungslabel-2026-fr.svg' | file_url | image_tag: alt: 'Étiquette de garantie légale de l’UE' }}
{% endif %}

Alternativ pflegst du die Seite „Gewährleistung“ über Translate & Adapt pro Sprache mit der jeweiligen Datei. Wie Märkte, Sprachen und Währungen in Shopify zusammenspielen, steht im Beitrag zu Shopify Markets und internationalem Verkauf.

12Häufige Fehler

• Gewährleistungslabel und GARAN verwechseln – das eine ist für alle Pflicht, das andere nur bei qualifizierter Herstellergarantie.
• „Rückgabelabel“ nennen und mit Retouren oder Widerruf vermischen. Das verwirrt Kunden und führt zu falschen Reklamationen.
• Label nachbauen, umfärben oder online schwarz-weiß zeigen. Alles drei ist unzulässig.
• Falsche Sprachversion im mehrsprachigen Shop, meistens überall nur Deutsch.
• Desktop sauber, Mobile unlesbar – QR-Code nicht mehr scannbar, Text auf 320 px Breite nicht entzifferbar.
• Nur in den AGB versteckt. „Gut sichtbar“ ist etwas anderes.
• GARAN pauschal auf alle Produkte, obwohl der Hersteller gar keine qualifizierte Garantie gibt.
• Veraltete Grafik aus Drittquellen statt der Originaldatei.
• Beim Relaunch vergessen. Bei einer Migration zu Shopify oder einem Shopify Relaunch gehören Seite, Menüpunkt und Datei auf die Prüfliste, sonst ist das Label nach dem Theme-Wechsel weg.

13Fazit

Das EU-Gewährleistungslabel ist seit dem 27. September 2026 Pflicht für jeden, der physische Waren an Verbraucher in der EU verkauft – Shopify-Shops eingeschlossen. Der Aufwand ist überschaubar: Originaldatei bei der EU-Kommission laden, eine Seite „Gewährleistung“ anlegen, ins Footer-Menü, und das Label zusätzlich direkt sichtbar auf Produktseite oder Warenkorb zeigen. Das GARAN-Label kommt nur dazu, wenn ein Hersteller dir eine qualifizierte Haltbarkeitsgarantie meldet.

Stand: Oktober 2026. Wenn du deinen Shop ohnehin gerade auf die aktuellen Pflichten durchgehst, hilft die DACH-Rechtscheckliste für Shopify als Gesamtübersicht. Dieser Beitrag erläutert die technische und praktische Umsetzung und ersetzt keine individuelle Rechtsberatung – ob deine Platzierung im Einzelfall ausreicht, klärt dein Rechtstextanbieter oder Anwalt.

Du möchtest das neue EU-Gewährleistungslabel technisch sauber in Shopify integrieren – inklusive mehrsprachiger Shops, GARAN-Accordion auf der Produktseite und Theme-Anpassung? Ich unterstütze bei der technischen Umsetzung regulatorischer Anforderungen: Shopify Freelancer für die technische Umsetzung. Für eine kurze Einschätzung reicht eine Nachricht über die Kontaktseite – zwei Sätze, worum es geht, genügen.

14Häufige Fragen zum EU-Gewährleistungslabel

Wie bekomme ich das EU-Gewährleistungslabel?

Du lädst es direkt bei der Europäischen Kommission herunter, auf der Seite „Practical guidelines and high-resolution vector files – EU notice and label on product guarantees“. Dort liegen alle Sprachversionen als PDF, JPG, PNG und SVG. Eine Registrierung oder Lizenz ist nicht nötig, die Dateien sind kostenlos.

Wo kann ich das Gewährleistungslabel kostenlos herunterladen?

Ausschließlich bei der EU-Kommission unter commission.europa.eu. Dateien von Drittanbietern, Apps oder Rechtsblogs sind nicht nötig und oft verändert, was unzulässig ist. Die Originalseite enthält zusätzlich den praktischen Leitfaden und die GARAN-Dateien.

Gibt es das Gewährleistungslabel als PNG, SVG oder PDF?

Ja, die EU-Kommission stellt jede Sprachversion als PDF, JPG, PNG und SVG bereit. Für den Einbau im Shop ist das SVG die beste Wahl, weil es auf allen Displays scharf bleibt und der QR-Code scannbar ist. Für Blogbeiträge oder Newsletter eignet sich ein hochauflösendes PNG.

Gibt es das Gewährleistungslabel auf Deutsch?

Ja, in allen 24 EU-Amtssprachen, also auch auf Deutsch. Für Shops, die in mehreren Sprachen verkaufen, lädst du die jeweilige Sprachfassung herunter und zeigst sie passend zur Shopsprache an.

Darf ich das Label selbst nachbauen oder anpassen?

Nein. Die Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 verbietet das Editieren der Bestandteile. Erlaubt ist nur das proportionale Skalieren; online muss das Label farbig erscheinen. Umfärben, Zuschneiden, Entfernen des QR-Codes oder ein Nachbau in eigener Schrift sind unzulässig.

Ist das EU-Gewährleistungslabel Pflicht – und seit wann?

Ja, seit dem 27. September 2026 für Verkäufer von Konsumgütern an Verbraucher in der EU. Grundlage sind die Richtlinie (EU) 2024/825 und die Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960. Eine Übergangsfrist für Onlineshops gibt es nicht.

Muss ich das Label als kleiner Shopify-Shop auch einbauen?

Ja. Die Pflicht hängt nicht von Größe, Umsatz oder Plattform ab, sondern davon, ob du physische Waren an Verbraucher in der EU verkaufst. Shopify liefert das Label nicht automatisch mit, du baust es selbst ein – als eigene Seite im Footer-Menü und direkt sichtbar auf Produktseite oder Warenkorb.

Gilt das Gewährleistungslabel auch für Shops in Österreich und der Schweiz?

Für Österreich ja, es ist EU-Mitglied und die Regeln gelten unmittelbar. Schweizer Shops unterliegen der Pflicht, sobald sie an Verbraucher in der EU verkaufen; bei Verkäufen nur innerhalb der Schweiz greift sie nicht. Im Zweifel lohnt eine kurze rechtliche Prüfung, wenn du aus der Schweiz in die EU lieferst.

Was passiert, wenn ich das Gewährleistungslabel nicht einbaue?

Das Fehlen ist ein Verstoß gegen eine verbraucherschützende Informationspflicht und kann wettbewerbsrechtlich abgemahnt werden, wie andere fehlende Pflichtangaben auch. Konkrete Bußgeldbeträge sind in den EU-Vorgaben nicht festgelegt; die Durchsetzung regeln die Mitgliedstaaten. Sinnvoller als Sorge ist der einstündige Einbau.

Wo muss das Gewährleistungslabel im Shop stehen – reicht der Footer?

Die EU verlangt „gut sichtbar“ und nennt für Onlineshops einen allgemeinen Hinweis auf der Website. Die Richtlinie fordert die Information aber „in hervorgehobener Weise“ und vor der Bestellung. IT-Recht Kanzlei und Händlerbund halten einen bloßen Footer-Link deshalb für nicht ausreichend. Ich zeige das Label direkt auf der Produktseite oder im Warenkorb und nutze die Seite „Gewährleistung“ im Footer-Menü als Ergänzung. Die Einzelfallbewertung übernimmt dein Rechtstextanbieter.

Muss das Label im Checkout oder auf jeder Produktseite stehen?

Eine ausdrückliche Pflicht dafür nennen die offiziellen EU-Informationen nicht. Der Händlerbund hält die Produktseite für den sichersten Ort, die IT-Recht Kanzlei empfiehlt Warenkorb oder Checkout. Wichtig ist, dass das Label vor der Bestellung direkt zu sehen ist und nicht erst nach einem Klick. Welche Variante für deinen Shop passt, sollte rechtlich geprüft werden.

Was ist das GARAN-Label und brauche ich das auch?

Das GARAN-Label kennzeichnet eine freiwillige Haltbarkeitsgarantie des Herstellers, die kostenlos ist, die gesamte Ware umfasst und länger als zwei Jahre läuft. Nur dann ist es Pflicht. Verkaufst du keine Produkte mit einer solchen Garantie, brauchst du es nicht; das allgemeine Gewährleistungslabel brauchst du trotzdem.

Muss ich als Händler das GARAN-Label selbst erstellen?

Nein. Der Hersteller füllt Dauer, Marke und Modellnummer aus und stellt dir das Label samt Informationen bereit. Deine Aufgabe als Händler ist, es deutlich sichtbar beim betreffenden Produkt zu zeigen, online zum Beispiel als ausklappbares Element auf der Produktseite.

Ist das EU-Gewährleistungslabel dasselbe wie das „EU-Rückgabelabel“?

Ein „EU-Rückgabelabel“ existiert nicht. Wer danach sucht, meint fast immer das EU-Gewährleistungslabel, das über das gesetzliche Gewährleistungsrecht bei mangelhafter Ware informiert. Mit Rücksendescheinen, Retourenprozessen oder dem 14-tägigen Widerrufsrecht hat es nichts zu tun.

Was ist der Unterschied zwischen Gewährleistung, Garantie und Widerruf?

Gewährleistung ist das gesetzliche Recht bei Mängeln, mindestens zwei Jahre, gegenüber dem Verkäufer. Garantie ist eine freiwillige Zusage, meist des Herstellers, die zusätzlich gilt. Widerruf ist das Recht, einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen rückgängig zu machen, unabhängig von Mängeln.

Wie binde ich das Gewährleistungslabel in Shopify ein?

Originaldatei als SVG unter Inhalte, Dateien hochladen, eine Seite „Gewährleistung“ mit dem Label anlegen und sie ins Footer-Menü aufnehmen. Damit das Label vor der Bestellung direkt zu sehen ist, kommt es zusätzlich auf Produktseite oder Warenkorb; dafür reicht ein Block „Benutzerdefiniertes Liquid“ mit einem img-Tag, der auf die Datei verweist. Das Label dabei nicht verändern und auf Mobilgeräten die Lesbarkeit des QR-Codes prüfen.

Welche Sprachversion brauche ich bei einem mehrsprachigen Shop?

Jeweils die Sprachfassung, in der der Kunde den Shop sieht. Die EU stellt alle Sprachen bereit; in Shopify steuerst du die Anzeige über die Sprache der Anfrage oder pflegst die Seite pro Sprache über Translate & Adapt. Rechtlich maßgeblich ist, dass der Kunde das Label in seiner Sprache lesen kann.

Quellen

• Your Europe: EU-Gewährleistungslabel und GARAN-Label (Erklärung für Unternehmen, DE)
• Europäische Kommission: Leitfaden und hochauflösende Vektordateien zum Download
• Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960
• Richtlinie (EU) 2024/825
• Richtlinie (EU) 2019/771 (Warenkaufrichtlinie)