Shopify Geschenkgutscheine: Anlegen, Gültigkeit & Steuer (DACH)

Geschenkgutscheine sind eines der unterschätzten Produkte im Shop. Sie verkaufen sich ohne Lager, ohne Versand und gerade dann, wenn es für ein physisches Geschenk zu spät ist. In Shopify sind sie in wenigen Minuten eingerichtet. Die eigentlichen Fragen liegen woanders: Wie lange dürfen Gutscheine gelten? Wie werden sie steuerlich behandelt? Und wie machst du sie so attraktiv, dass Kunden sie auch kaufen? In diesem Artikel gehe ich das Thema für Shops in Deutschland, Österreich und der Schweiz durch.

01Geschenkgutschein oder Rabattcode?

Die beiden werden oft verwechselt, funktionieren aber grundsätzlich anders:

	Geschenkgutschein	Rabattcode
Was ist es?	ein Guthaben, das jemand bezahlt hat	ein Preisnachlass, den du gewährst
Im Checkout	Zahlungsmittel	verringert den Preis
Restbetrag	bleibt auf dem Gutschein	verfällt
Verkauf	als eigenes Produkt	wird verteilt, nicht verkauft

Wie du Rabattcodes und automatische Rabatte einsetzt, steht unter Discount Codes vs. Automatic Discounts.

02Geschenkgutschein-Produkt anlegen

1. Öffne im Admin Produkte > Gutscheine.
2. Klicke auf Geschenkgutschein-Produkt hinzufügen.
3. Vergib einen Titel, zum Beispiel „Geschenkgutschein“, eine Beschreibung und ein ansprechendes Bild.
4. Lege die Beträge als Varianten fest, etwa 25 €, 50 € und 100 €.
5. Speichern und das Produkt in passende Kollektionen und die Navigation aufnehmen.

Nach dem Kauf bekommt der Kunde den Gutscheincode per E-Mail. Den Text dieser Benachrichtigung passt du unter Einstellungen > Benachrichtigungen an. Prüfe, dass er auf Deutsch ist und erklärt, wie der Gutschein eingelöst wird.

03Gutscheine manuell ausstellen

Unter Produkte > Gutscheine kannst du auch Gutscheine ohne Kauf ausstellen. Typische Fälle:

• Kulanz bei einer verspäteten Lieferung oder Reklamation
• Guthaben statt Rückerstattung, wenn der Kunde das ausdrücklich möchte
• Gewinnspiele und Kooperationen

Du legst den Betrag fest, kannst den Gutschein einem Kunden zuordnen und ihn direkt per E-Mail verschicken. Achte bei Retouren darauf, dass ein Gutschein statt Geld nur mit Zustimmung des Kunden in Frage kommt. Mehr dazu unter Shopify Retouren.

04Gültigkeit: Wie lange müssen Gutscheine gelten?

Shopify erlaubt es, ein Ablaufdatum festzulegen. In Deutschland solltest du damit vorsichtig sein. Für Gutscheine gilt grundsätzlich die regelmäßige Verjährungsfrist von drei Jahren, gerechnet ab dem Ende des Kaufjahres. Deutlich kürzere Befristungen in AGB wurden von Gerichten wiederholt als unwirksam angesehen.

Die pragmatische Lösung in vielen Shops: kein Ablaufdatum in Shopify setzen oder eine Gültigkeit, die mindestens bis zum Ende der Verjährungsfrist reicht. In Österreich und der Schweiz gelten eigene Regeln, die du gesondert prüfen solltest.

Hinweis: Das ist keine Rechtsberatung. Lass die Gutscheinbedingungen in deinen AGB von einem Anwalt prüfen.

05Umsatzsteuer: Einzweck- oder Mehrzweck-Gutschein

Seit 2019 unterscheidet das deutsche Umsatzsteuerrecht zwei Arten von Gutscheinen:

• Einzweck-Gutschein: Ort der Leistung und Steuersatz stehen beim Verkauf schon fest, zum Beispiel ein Gutschein nur für Bücher mit 7 %. Die Umsatzsteuer fällt beim Verkauf an.
• Mehrzweck-Gutschein: Der Steuersatz steht noch nicht fest, etwa weil dein Sortiment Waren mit 7 % und 19 % enthält oder der Gutschein in mehreren Ländern einlösbar ist. Die Umsatzsteuer entsteht erst beim Einlösen.

Shopify behandelt den Verkauf eines Geschenkgutscheins nicht als steuerpflichtigen Umsatz, sondern als Guthaben. Das entspricht dem Mehrzweck-Gutschein. Wenn dein Gutschein ein Einzweck-Gutschein ist, muss deine Buchhaltung das anders abbilden. Kläre das mit deiner Steuerberatung, besonders wenn du nach Österreich oder in die Schweiz verkaufst. Wie Shopify-Daten in die Buchhaltung kommen, steht unter Shopify Buchhaltung mit DATEV.

06Einlösen online und im Laden

Kunden geben den Code im Checkout im Feld für Rabattcodes und Geschenkgutscheine ein. Reicht das Guthaben nicht, zahlen sie den Rest mit einer anderen Zahlart. Ein Restbetrag bleibt für den nächsten Einkauf erhalten.

Mit Shopify POS lassen sich dieselben Gutscheine auch im Laden verkaufen und einlösen. Online und offline teilen sich das Guthaben. Mehr zu POS findest du unter Shopify POS im DACH-Raum.

07Gutscheine besser verkaufen

• Sichtbarkeit: Ein Link im Hauptmenü und im Footer, in der Weihnachtszeit auch auf der Startseite.
• Last-Minute-Hinweis: „Kommt sofort per E-Mail“ ist ab Mitte Dezember dein stärkstes Argument, wenn Pakete nicht mehr rechtzeitig ankommen. Mehr zur Planung der Hochsaison unter Versand zur Hochsaison.
• Schönes Bild: Ein Gutscheinmotiv im Look deiner Marke, kein Standardbild.
• Zum Ausdrucken: Viele Kunden wollen etwas zum Überreichen. Ein druckbares Motiv in der E-Mail oder eine App für persönliche Nachrichten und Versandzeitpunkte hilft.
• Black Friday: Aktionen wie „Gutschein im Wert von 60 € für 50 €“ funktionieren gut, prüfe aber vorher die steuerliche Behandlung. Ideen findest du in der Black-Friday-Checkliste.

08Was NICHT geht

• Geschenkgutscheine mit anderen Geschenkgutscheinen kaufen. Shopify lässt das nicht zu.
• Einen Geschenkgutschein wie einen Rabatt auf einzelne Produkte beschränken. Dafür brauchst du einen Rabattcode.
• Gutscheine mit sehr kurzer Gültigkeit in Deutschland ohne rechtliches Risiko befristen.

09Fazit

Geschenkgutscheine sind in Shopify schnell eingerichtet und bringen besonders in der Weihnachtszeit zusätzlichen Umsatz. Achte auf eine rechtssichere Gültigkeit, kläre die steuerliche Einordnung mit deiner Steuerberatung und mach den Gutschein im Shop sichtbar.

Wenn du Gutscheine, Rabatte und die Aktionsplanung für das Weihnachtsgeschäft vorbereiten willst, hilft das Black-Friday-Readiness-Paket. Für die laufende Optimierung deines Shops gibt es die Shopify Conversion-Optimierung.

Häufige Fragen zu Shopify Geschenkgutscheinen

Brauche ich eine App für Geschenkgutscheine in Shopify?

Nein. Shopify bringt Geschenkgutscheine mit. Apps sind nur nötig, wenn du Extras willst, etwa persönliche Nachrichten, geplanten Versand oder druckbare Motive.

Wie lege ich einen Geschenkgutschein in Shopify an?

Unter Produkte > Gutscheine erstellst du ein Gutscheinprodukt und legst die Beträge als Varianten fest. Nach dem Kauf erhält der Kunde den Code per E-Mail.

Wie lange müssen Gutscheine in Deutschland gültig sein?

Grundsätzlich gilt die regelmäßige Verjährungsfrist von drei Jahren ab Ende des Kaufjahres. Deutlich kürzere Befristungen sind rechtlich heikel. Lass deine Gutscheinbedingungen anwaltlich prüfen.

Wann fällt bei Gutscheinen Umsatzsteuer an?

Bei Einzweck-Gutscheinen schon beim Verkauf, bei Mehrzweck-Gutscheinen erst beim Einlösen. Ein Gutschein für ein Sortiment mit verschiedenen Steuersätzen ist meist ein Mehrzweck-Gutschein.

Kann ich Shopify-Gutscheine auch im Laden einlösen?

Ja, mit Shopify POS. Online und im Laden teilen sich das Guthaben.

Was passiert mit dem Restbetrag eines Gutscheins?

Er bleibt auf dem Gutschein gespeichert und kann beim nächsten Einkauf eingelöst werden.